隱私政策

一、總則與適用範圍

琢藝美學診所（以下簡稱「本診所」）非常重視您的隱私權及個人資料保護。本政策依《個人資料保護法》第 8 條規定，說明本診所如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。

本政策適用於下列情境：

• 本診所官方網站（www.zhuoyi.com.tw）及線上預約系統
• 本診所官方社群帳號與通訊軟體（Facebook 粉絲專頁、Instagram、Messenger、官方 LINE）
• 親至本診所現場填寫之各項表單（初診資料表、療程同意書等）
• 以電話、簡訊或其他方式與本診所聯繫時

本政策不適用於本診所以外之第三方網站或服務。當您點擊連結前往第三方網站時，適用該網站之隱私政策。

二、蒐集機構

• 機構名稱： 琢藝美學診所
• 地址： 桃園市桃園區中正路916號
• 電話： 03-317-3628
• 個資保護聯絡窗口： zhuoyi.clinic@gmail.com

三、蒐集之個人資料類別

（一）一般個人資料

• 識別類： 姓名、國民身分證統一編號／居留證號、出生年月日、性別
• 聯絡類： 手機號碼、市話、通訊地址、戶籍地址、電子郵件、通訊軟體帳號
• 特徵類： 年齡、婚姻、學歷、國籍
• 消費與服務紀錄： 療程與商品購買紀錄、付款紀錄、預約與到診紀錄、剩餘課程堂數
• 網路使用紀錄： IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、瀏覽頁面與停留時間、Cookie 識別碼

（二）特種個人資料

依《個人資料保護法》第 6 條，下列屬特種個人資料：

• 醫療與健康資料： 病歷、療程紀錄、過敏紀錄、術前術後照片、醫師診斷與評估紀錄

本診所蒐集、處理及利用特種個人資料，係基於醫療業務之必要，並於取得您的書面同意後為之。

四、蒐集目的

本診所蒐集您的個人資料，特定目的包括：

• 醫療服務、醫學美容服務之提供與紀錄（特定目的代號 012 病人醫療紀錄）
• 契約、類似契約或其他法律關係事務（代號 069）
• 預約、諮詢、術前評估與術後追蹤關懷
• 帳務、收費、退費與會計作業
• 客戶服務、滿意度調查與爭議處理
• 行銷（代號 040）：療程資訊通知、活動訊息、回診提醒、廣告投放與受眾比對——僅於您已同意行銷利用之範圍內為之
• 依法令規定應為之保存、申報或配合主管機關要求

五、個人資料之利用期間、地區、對象及方式

（一）利用期間

• 病歷及醫療相關資料： 依《醫療法》第 70 條規定至少保存 7 年；未成年人之病歷至少保存至其成年後 7 年
• 其他個人資料： 至蒐集目的消失、您請求停止利用，或依法應刪除時為止

（二）利用地區與國際傳輸

中華民國境內。

境外：本診所使用之下列第三方服務，其伺服器可能位於中華民國境外，故您的個人資料可能發生國際傳輸：

• Vercel Inc.（網站託管服務）
• Supabase Inc.（資料庫與後端服務）
• Meta Platforms, Inc.（社群、通訊與廣告服務）
• Google LLC（網站流量分析服務）
• Microsoft Corporation（網站使用行為分析服務）

本診所已要求上述服務提供者依其隱私政策及適用法令保護您的個人資料。

（三）利用對象

• 本診所及所屬醫事人員、員工
• 受本診所委託處理個人資料之廠商（如上述網站託管、資料庫服務提供者）——本診所依《個人資料保護法施行細則》第 8 條對其進行適當監督
• 廣告與社群平台服務提供者（Meta、Google、LINE）——僅於行銷目的且您已同意之範圍內
• 依法令規定或主管機關要求時之相關機關

（四）利用方式

• 以電子檔、紙本或其他適當方式進行儲存、處理與傳輸
• 以電話、簡訊、電子郵件、通訊軟體與您聯繫
• 廣告受眾比對： 為投放對您較具相關性之廣告，本診所可能將您的聯絡資料（如手機號碼、電子郵件）以單向雜湊（SHA-256）演算法加密後傳送至廣告平台（如 Meta、Google）進行比對，用以建立自訂受眾或排除名單。此程序中平台無法取得您的明文個人資料，比對完成後依平台政策處理。您可依第九條行使權利，隨時要求停止此類利用。

六、Cookie 與網站追蹤技術

本網站使用 Cookie 及類似技術，包括：

• 必要性 Cookie： 維持網站基本功能與您的使用偏好，無法關閉
• 分析性 Cookie（Google Analytics）： 由 Google LLC 提供，用於統計分析網站流量與使用行為，協助我們改善內容
• 廣告像素（Meta Pixel）： 由 Meta Platforms, Inc. 提供，用於衡量廣告成效及投放相關性較高的廣告
• 使用行為分析（Microsoft Clarity）： 由 Microsoft Corporation 提供，以匿名方式記錄頁面點擊、捲動與操作路徑，並產生彙總的熱區圖與工作階段重播，協助我們了解網頁的使用障礙並改善介面。此工具不會蒐集您在表單欄位中輸入的內容（如姓名、電話），相關欄位於記錄時即予遮蔽

您可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie，惟可能導致本網站部分功能無法正常運作。您亦可透過 Google 與 Meta 各自提供的廣告設定頁面，管理個人化廣告偏好；如不希望被 Microsoft Clarity 記錄，可於 Microsoft 的隱私設定頁面選擇退出。

七、醫療資料之特別保護

您的諮詢內容、療程紀錄及相關醫療資料受到嚴謹保護：

• 所有員工均簽署保密協定，並定期接受個資教育訓練
• 任何資訊皆不對外揭露，包含您是否曾到訪本診所
• 未經您書面同意，不會使用您的任何照片或案例作行銷用途
• 醫療紀錄依法定期限保存，期限屆滿後依規定銷毀

八、資料安全維護

• 網站與後台採用 SSL/TLS 加密連線（HTTPS）
• 資料庫存取權限控管，僅授權必要人員接觸
• 紙本資料實體保管與門禁管制
• 定期進行安全性檢視

九、您的權利及行使方式

依《個人資料保護法》第 3 條，您就本診所保有之您的個人資料，得行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽
• 請求製給複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除

行使方式： 請以電子郵件（zhuoyi.clinic@gmail.com）、電話（03-317-3628）或親至本診所提出申請。本診所將於 15 日內處理並回覆；必要時得延長 15 日並通知您。為確認申請人身分，本診所得請您提供身分證明文件。

依《個人資料保護法》第 10 條及第 11 條，如有法定事由（例如依法應保存之病歷、妨害第三人之重大利益等），本診所得拒絕您的請求，並將向您說明理由。

停止行銷利用： 您可隨時要求本診所停止以您的個人資料進行行銷（包含前述廣告受眾比對），本診所將立即停止，且不影響您接受醫療服務之權益。

十、不提供個人資料之影響

您得自由選擇是否提供個人資料。惟若您拒絕提供醫療服務所必要之個人資料（如姓名、聯絡方式、健康狀況等），本診所將無法為您提供安全、適當之醫療或醫學美容服務，亦無法完成預約、收費或後續追蹤。

拒絕提供行銷目的之同意，不影響您接受醫療服務之權益。

十一、未成年人

未滿 18 歲之未成年人使用本診所服務或提供個人資料前，應經法定代理人或監護人同意。

十二、第三方連結

本網站可能包含連結至第三方網站或服務（如 Instagram、Facebook、LINE、Google 地圖）。這些網站有其各自的隱私政策，本診所對其內容不負責任，建議您於使用前詳閱其隱私政策。

十三、政策修訂

本診所得因法令變更、業務需要或技術調整而修訂本政策。修訂後將於本頁面公告，並於公告時生效；如有重大變更，將以適當方式通知您。建議您定期檢視本頁面。

十四、聯絡我們

如對本政策有任何疑問，或欲行使您的個人資料權利，請聯繫：

• 琢藝美學診所
• 地址：桃園市桃園區中正路916號
• 電話：03-317-3628
• 電子郵件：zhuoyi.clinic@gmail.com